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大家保险集团总经理徐敬惠:穿透保险经营逻辑,探寻发展进阶之道

2021-05-20

5月18日,第四届新浪金麒麟保险高峰论坛暨2021慧保天下保险大会在京召开,大家保险集团总经理徐敬惠出席会议并发表演讲。徐敬惠表示,保险业作为经营风险的行业,自身属性决定行业必须坚持健康、持续、稳健的发展,也即高质量发展,为此,需要还原保险经营逻辑、界定何为健康经营轨道、并从三方面改变传统模式困局,为实现“十四五”规划目标贡献保险智慧和保险力量。

徐敬惠认为,保险经营逻辑具体包括四个层面:居于中心位置的是“一个点”,即客户需求,所有业务模式的打造应以客户需求为中心;围绕“一个点”,要持续打造由保险产品与服务生态构成的“一组圈”,包括养老生态、健康生态、教育生态和车生态等等,有效承接与覆盖客户需求;在此之下,算好“一本账”,对于保险的利源和价值进行解构,保证经营可持续;最后,利用好保险经营管理“一张图”,围绕监管约束和资本回报两大方面,辅助好经营管理决策。

徐敬惠指出,穿透保险经营核心逻辑的基础上,可以从三个层面对行业“回归”之路做出细分和界定。最顶层的是行业定位层面,包括回归“保险本源”、回归“服务实体”、回归“经营规律”;居中的是理念树立层面,包括回归“长期主义”、回归“客户至上”、回归“诚实守信”、回归“以人为本”;最底层的是能力打造层面,包括回归“专业制胜”、回归“资债匹配”、回归“服务本质”。通过对“十项回归”的拆解,可以帮助我们更准确地判断行业前行的姿态。

徐敬惠强调,保险业高质量发展将经历一段矫正与重塑过程,需要监管、资本、行业和社会共同努力,前景大有可期。改变传统模式困局可以从三方面着手。一是改变高管思维方式和行为习惯,准确把握监管思路、深刻洞悉客户需求、客观评估自身能力;二是改变传统发展模式和路径依赖,把握经营基本规律、遵循营销基本逻辑;三是改变社会对保险的偏见和资本短视,将客户触点由销售导向转向服务导向,将价值创造由公司自身转向共创共享,将资本诉求由贪大求快转向长期向善。

第四届新浪金麒麟保险高峰论坛暨2021慧保天下保险大会,由监管层领导、保险业高管、专家学者等重量级嘉宾共同出席,围绕“未来保险之路:回归与分化”主题,一起探讨中国保险未来之路。