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【券商中国】在城市核心区建养老社区!大家保险公布养老"城心模式",已在北京三环内布局三家

2020-06-29

6月24日,在成立满一年之际,大家保险集团首次公开该公司养老产业布局思路。这是一条不同于同业的差异化之路——城心模式,即在城市核心区布局。

此前,大家保险早已透露将“健康养老”作为集团三大赋能板块之一,养老在其业务中的地位可见一斑。

大家保险所谓城心模式,即聚焦城市核心区,有两大服务布局方向:一是规模较大、功能更全的高品质养老社区,二是社区嵌入式护理小站,二者互为补充,满足不同年龄段老人的需求。

券商中国记者了解到,目前大家保险已经在北京市三环内核心区域完成三家高品质CCRC(可持续照料型)养老社区的布局,首个社区嵌入式护理小站也在建设中。

这一“城心模式”,不同于现在常见的城市郊区高品质养老社区和城区相对老旧的养老机构,它是一条差异化之路。对这一思路,还有诸多问号:为何在城心区布局?成本压力如何化解?有何资源禀赋敢啃养老服务这一硬骨头?


聚焦“城心养老”


当前人口老龄化己成为不可逆转的世界性趋势,中国又是老年人口数量最多、老龄化速度最快、应对人口老龄化任务最重的国家,越来越多地产企业、保险公司在布局养老机构,提供养老服务,但模式出现差异,供给也仍然不足。

大家保险集团拟任董事长何肖锋当天在接受媒体采访时介绍,考虑到养老市场空间足够大、国家政策支持以及保险公司应是养老服务的最重要参与者,大家保险成立伊始就将养老作为了一个重要战略方向和突破口。

大家保险布局养老,选择了“城心养老”模式。即聚焦城市核心区,建设更侧重专业护理功能的养老服务体系,服务有护理需求的刚需、准刚需老人。在服务布局上,有两个主要方向:一是规模较大、功能更全的高品质养老社区,二是社区嵌入式护理小站,二者互为补充,满足不同年龄段老人的需求。

其中,养老社区以紧邻三甲、医养结合为特色,为全龄段老人提供从独立生活、辅助生活到专业护理的一站式养老服务。护理小站是养老机构的延伸,就像毛细血管遍布城市、深入社区,为尚能自理,但又需要一定照护的居家老人提供上门护理及日托、全托服务。护理小站和养老社区相结合,贯穿老人退休后的整个老年生命周期。

在何肖锋看来,“城心养老”体现出了大家保险在养老领域竞争中的差异化。而“城心模式”具有离家近、亲近子女、离公园近、离医院近等特点,更贴近人间烟火,老人和熟悉的生活圈更近;同时也兼顾了独立生活空间、高品质照护服务,大家保险将“紧邻三甲医院”作为养老社区选址的首要考量。

目前,大家保险集团旗下位于北京南二环的友谊社区和东三环的朝阳社区已正式运营,位于西二环的阜外社区将在2021年投入运营。


聚焦核心区的高成本如何化解?


城心养老模式看起来具有多重优势,但由于位于城市核心区,地段决定价位,布局成本也势必较高,目前多数同业较少选择在城市核心区布局养老机构。大家保险作为一家新公司,为何选择在核心区布局?如何化解成本方面的压力?

何肖锋表示,之所以布局核心区,还是从老人的需求角度出发。比如,老人有很重要的需求,需要跟孩子亲近,也离不开医院,这些主观情感和客观就医的需求,都是大家布局养老的关注点。

大家保险集团近期发布的《2020中国家庭保险需求调查报告》也显示,近七成人群愿意采购市场化养老服务,其中选择“在城区的养老机构养老,与原居住地/子女距离较近”的占比最高,达到24.5%;选择“在家养老,采购上门护理及日常养老服务”的其次,占比23.1%。这些数据,反映出中国老人家庭观念强烈,依赖熟悉环境的养老心理。

“从商业逻辑角度来说,我们是认真斟酌过的。”何肖锋进一步说,核心区布局养老机构确实有地价高的问题,但大家保险也有一些资源禀赋。一方面自身有大块儿的自持资产、土地,可以支持建重资产模式的养老社区;另一方面,也在寻求商业模式探索,比如在北京二环附近选择的养老点,是用轻资产模式切换,用租赁方式等寻求的大型物业,客观上为其提供了相对较低的价格。


养老服务是块硬骨头,大家保险如何敢啃?


“养老产业与其说是一块大蛋糕,不如说是电影《冰河世纪》里的大坚果。”何肖锋说,养老产业不容易做,硬件提升容易,软性的服务提升难,需要有金刚钻才行。

大家保险在“服务型养老”方面,有何优势?

何肖锋介绍,大家保险集团旗下有全资持股的加拿大规模最大的连锁养老集团之一Retirement Concepts,在温哥华等地拥有23家位于城区的养老社区,养老房间数量接近4000间,稳健运营32年,平均入住率近95%,2700名注册护工照护着3300多名均龄超过86岁的老人,积累了丰富的服务和管理经验,拥有一套国际化水准、自有知识产权的养老运营标准化体系,这将成为大家保险集团提升养老服务运营“软实力”的核心资源禀赋。

何肖锋以“老人跌倒的护理体系”举例。跌倒是造成65岁以上老人意外死亡的一个重要原因,其加拿大的养老社区按照十几种情况进行了分类,总结了4900字的应对方案。

“这4900个字中间是没有一句废话的,每句话都是针对实践中实实在在出现过、应对以后,积累出来的经验教训。”何肖锋说,跌倒处理方案只是数十万字养老运营制度的一个缩影,类似这样的软性的服务体系,需要通过几十年的积累。这些多年服务积淀下来的服务理念、运营服务能力和护理培训体系正是国内所急需。

据介绍,目前,大家保险集团正在系统化、全链条地移植这套运营服务体系,并充分考虑国情、结合实际进行本土化改造和验证。同时,重点围绕护理、运营、医疗及信息化四个方面进行能力建设,加速提升养老服务“软实力”。


最终实现养老运营品牌和服务输出


对于养老布局规划,大家保险表示,将率先布局京津冀、长三角、珠三角等老龄化程度高的地区,通过3至5年初步完成覆盖全国重点城市的多层次健康产业生态布局。

同时,大家保险还针对居家养老、社区养老、机构养老等不同需求的客户开发养老服务方案及专属保险产品。除了兼顾养老社区入住权利和财富传承需求的年金类产品,还将推出价格更为亲民的日托、临托、上门护理、健康管理服务,并与医疗险、长期护理险、重疾险等保险产品深度结合,逐步实现养老服务下沉,惠及更多家庭。

另外,基于广大公众对在线健康服务的迫切需求,大家保险将按照国家“互联网+”创新驱动发展的战略要求,进一步强化在“互联网+医院”、“互联网+药店”、“互联网+养老护理”等业态的探索及布局,让健养服务生态体系在互联网支撑下更便捷、更全面地惠及客户。

对于未来,何肖锋表示,大家保险将整合优质物业、医疗资源,强化医养结合特性,依托城心养老业态,打造与国际接轨、国内领先的高品质运营服务能力,最终实现大家保险养老运营的品牌和服务输出。