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【21财经】大家保险何肖锋详解“城心养老”布局 已在北京三环内完成三家养老社区布局

2020-06-29

       6月24日,大家保险集团拟任董事长何肖锋选择将“养老”作为接受媒体采访的话题。

       此前不久,大家保险集团提出“服务型养老”的发展思路。据了解,大家保险选择差异化发展路径,将“城心养老”作为核心特色和布局重点。

       与行业通常将高端养老机构布局郊区不同,大家保险选择重点布局城市核心区,以核心城区高品质养老设施为依托,以国际领先的养老运营及服务能力为支撑,打造“城心养老”新模式,形成一站式的养老生活解决方案,以品质服务助力保险行业升级。

       大家保险集团发布的《2020中国家庭保险需求调查报告》显示,近七成人群愿意采购市场化养老服务,其中选择“在城区的养老机构养老,与原居住地/子女距离较近”的占比最高,达到24.5%;选择“在家养老,采购上门护理及日常养老服务”的其次,占比23.1%。这些数据,反映出中国老人家庭观念强烈,依赖熟悉环境的养老心理。

       “城心养老”选址城市核心区域,紧邻三甲,可以就近医疗;离家近,方便子女探望;周边商超、公园、饭店等生活配套完备。

       与此同时,何肖锋强调,“养老产业难点不在硬件设施建设,而在服务能力搭建,服务品质才是养老机构的核心竞争力。”

       目前,国内高端养老机构在硬件设施上已达到、甚至超过了国际水准,但养老社区的运营管理、养老护理服务等“软实力”仍然是亟待补齐的短板。

       究其原因,我国中高端养老市场起步较晚,缺少经验积累和人才沉淀。我国养老机构在运营管理和护理服务水平等“软实力”上,仍在初级探索阶段,没有形成行业公认标准和成熟体系。

       据介绍,大家保险集团旗下的海外连锁养老集团,在加拿大拥有23个养老社区,已经稳健运营了32年,2700名注册护工照护着3300多名均龄超过86岁的老人,积累了丰富的服务和管理经验,拥有一套国际化水准、自有知识产权的养老运营标准化体系。

       何肖锋表示,目前,大家保险集团正在系统化、全链条的移植这套运营服务体系,并充分考虑国情、结合实际进行本土化改造和验证,以此建立对标国际水准、顺应国人需求的养老运营和服务体系。同时,重点围绕护理、运营、医疗及信息化四个方面进行能力建设,加速提升养老服务“软实力”。

       目前,大家保险集团已在北京市三环内核心区域完成三家高品质CCRC养老社区的布局,首个社区嵌入式护理小站也在建设之中。其中,位于北京南二环的友谊社区和东三环的朝阳社区已经开业,位于西二环的阜外社区将于近期投入运营。

       业内人士认为,由于这是一个全新领域,国际国内都没有成熟的模式和案例,所以未来一段时间都将是多种路径模式探索,各家保险公司在相互竞争的同时,也会相互借鉴学习,共同将市场培育成熟、发展壮大的同时,找到各自在市场中的定位。

       北京工商大学保险专业副主任宋占军表示,养老社区分布在郊区或城市中心,体现了保险公司发展不同类型养老护理服务机构的战略选择,有助于满足多元化的养老服务需求。与郊区大型养老社区相比,城市中心的养老社区往往是小型养老护理服务机构,体现了在地老化的养老服务业发展规律。