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谨防人身保险电话销售业务误导宣传风险 误买可在犹豫期解除合同

2020-03-08

某人身保险公司在电话销售过程中主要存在以下违规行为:一是夸大保险责任。二是对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传。三是对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况。四是违规销售万能保险产品。针对上述问题,监管机构对该保险公司进行处罚,同时对三名相关责任人予以警告,并进行处罚。

近年来,人身保险电话销售业务快速发展,是消费者购买保险产品的重要渠道之一。根据相关保险监管规定,保险公司开展电话销售的产品限于普通型人身保险产品,符合条件的保险公司可以销售分红型人身保险产品,但不能销售万能保险产品。案例中相关保险机构通过电销渠道销售万能险产品的行为,违反了保险监管规定。

对此,提醒消费者,通过电话渠道购买人身保险产品,要注意以下事项,防范消费风险:一是了解保险产品的性质,根据保险监管规定,人身保险电销渠道限于销售普通型和分红型人身保险产品。二是了解保险产品的关键信息,如保险产品名称、保险责任、责任免除、保险金额、保险期间、缴费期间、退保损失等,做到心中有数,以防被误导。三是收到保险合同后,应及时阅读合同条款,发现误买一年期以上人身保险产品的,可在犹豫期内无条件解除保险合同,保险公司除扣除不超过10元成本费以外,退还全部保费;解除一年期(含)及以下人身保险合同的,保险机构按照合同约定退还保险单的现金价值。四是如遇电话销售人员误导宣传的,可向监管机构投诉。


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