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大家保险快速完成两例新冠肺炎赔付

2020-02-04

新冠肺炎疫情引发全民关注,许多民众生活深受影响,保险行业如何发挥社会“稳定器”的作用更是引人注目。近日,大家保险快速完成两例新冠肺炎案件赔付,总计58.9万元理赔款迅速支付给相关受益人,切实为客户带来了寒冬中的一丝温暖。

2月2日,大家保险集团旗下大家人寿收到1宗湖北客户因新型冠状病毒引发的肺炎死亡的理赔报案电话,立即启动绿色通道,集团和子公司分公司客服、理赔、运营、财务等多部门实时联动,2月3日完成全部赔付,总计赔付金额45.3万元。

一周前,1月25日11时15分,大家人寿接到武汉客户报案,某被保险人因新型冠状病毒肺炎于1月21日身故。接报案后,公司立即启动理赔绿色通道,10分钟后即与客户家属取得联系,最大程度减免客户手续,协助客户理赔。次日,在被保险人家属完备受益人材料后,于10分钟内完成理赔结案,30分钟内完成赔款支付,13.6万余元理赔款很快支付给受益人。

两例案件得以快速赔付,与大家保险集团推出应对新型冠状病毒肺炎疫情的服务举措密不可分。1月21日,针对武汉、北京、广东、上海等多地出现疫情蔓延的情况,大家保险集团迅速推出7项应急服务举措,包括取消医疗险定点医院限制、取消自付自费药品及诊疗项目限制、简化理赔材料等。1月26日,大家人寿升级服务措施,增加包括当日受理当天结案、取消疾病等待期、延长治疗就诊期限等5项服务。1月27日,大家财险增加6项新措施,包括推广车险线上理赔、代办批改退保等。

目前,大家保险遍布全国31个省份的员工深深感到疫情给社会带来的痛楚,时刻准备为武汉、湖北乃至全国民众渡过难关贡献大家力量。接下来,大家保险将用实际举动兑现服务承诺,用快速行动和温情服务,助力国家打赢疫情防控阻击战。


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