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是“城心”也是“诚心”,大家保险打造特色高品质养老模式

2020-11-06

作为行业新兵,大家保险坚持养老生态战略,努力探索“以核心城区高品质养老机构布局为主,以城郊特色化持续照料退休社区为辅”的差异化发展道路。锁定正在崛起的新中产群体,对位品质化、专业化的养老需求,辅以安全、规范的财富管理工具,同步满足健康管理、财富管理需求,形成一站式的养老生活解决方案。

一、聚焦城心养老服务建设

我们认为享受天伦、便捷就医、贴近原有生活圈,始终是老年人群不变的诉求。因此,我们首选城市核心区,通过“高品质CCRC养老社区+社区嵌入式护理小站”的协同互补,满足不同年龄阶段、不同身体状态老年人的养老需求,提供从居家养老、社区养老到机构养老的高品质养老服务解决方案。大家保险的首个业内独创、强强联合的“临近医疗、靠近儿女、融入社会”的城市核心区高端养老项目,已于今年正式面向市场。老人和熟悉的生活圈只有“一碗汤的距离”,既有独立生活空间、高品质照护服务,也方便子女和朋友日常探望,延续有烟火气息的城市生活。

二、自主培养专业护理人才

对于养老产业来说,服务的内涵和外延非常丰富,涉及医食住行玩等生活的方方面面,因此,服务品质和口碑的建立将成为关键竞争要素,其背后实质是对专业护理人才资源的争夺。我们坚持优选具有足够学历背景,并具备养老护理意愿和信念的年轻人,对标国际先进标准,进行体系化培训。重在宣介护理的价值,培育职业认同度和信念感,目标是搭建起一支年轻化、专业化、高水平的护工队伍,保证稳定的养老服务供应品质。

三、引进国际成熟运营经验

大家保险在加拿大拥有23个养老社区,已经稳健运营32年,入住率处于行业领先地位,具有良好的社会口碑。目前,我们已经启动运营管理标准化规程的引进和移植工作,将国际成熟经验进行本土化应用,并不断进行校验与完善。在与国际先进水平接轨的同时,最大化贴合国人的养老心理与习惯。

四、打造分级诊疗服务体系

能否及时获取优质的医疗服务,常常是老年人非常关注的问题。城心养老模式的一大特色,就是围绕养老社区搭建起一套分级诊疗“微体系”,包括“社区内设医疗机构”、“互联网医院专家远程问诊及药品远程配送”、“三甲医院就近服务”、“高端体检和海外诊疗”四层服务设置,实现无需离开社区,即可满足大部分医疗服务需求。

大家保险正在积极尝试,探索通过整合养老资源,将多层次的养老服务与保险产品有机结合,以刚性的养老需求带动相对低频的保险需求,既实现从客户需求出发定制服务方案,也为集团打开转型发展的广阔空间。同时,大家保险将依托养老服务,创新保险产品,针对居家养老、社区养老、机构养老等不同需求的客户,开发养老服务方案及专属保险产品,通过多层次的产品体系,满足差异化的养老需求。我们将从产品端与服务端共同发力,为我国养老保障体系的构建与完善贡献力量。