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养老服务机构需苦练内功

2019-08-15

为满足大众养老刚需,提供高品质、专业化的养老服务,养老机构需俯下身子,苦练内功。

首先要练的内功是填补服务刚需,打造品质型养老机构及专业化养老服务。现阶段半自理、失能、失智老人仍是我国养老市场的需求大军,能够提供专业医护能力、定制化养老服务的高性价比养老机构,作为市场稀缺资源,将迎来较大发展机会。

推动医养融合,构建完整医养服务生态也十分关键。除在养老机构中设置医院或医务室、在医疗机构中设置养老床位等常规方式外,同步规划并建设医养综合体已成为越来越多新设机构的选择。同时,供应链整合及医养生态的建立也可以有效减少中间成本,提升盈利空间。

另外一项内功是探索社区养老,抢占日间照料和居家上门服务先机。以我国“9073”养老发展格局为参照,社区养老份额从目前的1%提升至7%,市场发展空间大。其中,侧重服务失能、失智老人的小型“嵌入式”社区养老护理站更有望迎来井喷式发展。

此外,还需提升服务效率,探索智慧化养老创新。利用物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术实现家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接、优化配置并提质增效。在我国庞大的人口基数下,信息化、便捷化、智能化的智慧养老产业链将逐步活跃。

最后一项重要内功就是要建立专业护理人员的培训、认证、输送、管理的完整闭环。目前,居家养老服务人员以家政人员为主,机构养老服务人员水平参差不齐,满足失能、高龄老年人日常照护、康复需求的持证专业护理人员缺口巨大。在医养结合背景下,护理床位、专业护理机构将迅猛增加,护理队伍的专业培训和输送通路成为机构稳定、专业服务的先决条件。

养老产业覆盖面广、链条长,且关乎国计民生,对从业者的要求高于一般行业。市场主体不仅要具备整合产业链的运作管理能力、精细专业的服务能力,更要兼具以服务弱势的善心、造福大家的公心、深耕行业的匠心,方能建立自身优势,推动行业发展。


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